警告!您的浏览器版本过低,为了保障您的购物安全,享受更好的购物体验,请您使用新版 IE浏览器
厂家直销
货正
价更低

帮助中心

格利数字平台投诉举报处理制度
点击下载

请长按图片保存到相册X

格利数字平台投诉举报处理制度


 

 一、目的


为提升格利数字平台服务平台的服务意识、完善平台服务质量,特制定本制度,对投诉处举报及处理进行规范。


二 、范围


指客户对平台商家资质证照、食品安全等方面不满意,通过客服电话等方式向格利食品网提出的投诉。


三 、投诉举报方式:


用户可拨打平台客服电话(400-1338281),通过语音指导或者与客服人员的交流完成对平台商户的投诉。处理时长为3个工作日。



四 、投诉举报处理及报告


1.根据食品安全投诉情况,对平台相关商户提出改进建议。


2.投诉举报处理完成后,由投诉处理部门根据相关制度提出投诉处理意见,被处罚商户可走正常流程申诉。


3.严重事故上报有关部门处理,并独立承担相应的法律责任。



五、附则


平台有权不定期地制定、修改本制度及/或相关处理制度。商户应及时关注平台不时发布的各项制度修改的相关提示,若不同意相关制度修改的,商户应及时停止使用平台提供的服务;如果商户继续使用平台提供的服务,则视为接受相关制度的修改。


广东省广州市荔湾区环市西路37号国际富力鞋城2008 Tel:400-1338281

© 2003-2024 广东格利数字服务有限公司旗下品牌网站 版权所有,并保留所有权利。

粤公网安备 44010302001042号 ICP备案证书号:粤ICP备17064524号